Return & Refund Policy
Kebijakan Pengembalian Barang (Returns)
Kami ingin Anda puas dengan pesanan Anda. Jika ada kendala, pengajuan pengembalian mengikuti ketentuan berikut:
- Batas Waktu: Pengajuan pengembalian dilakukan maksimal 7 hari sejak paket diterima.
- Kondisi Barang: Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan, lengkap, dan masih berada di dalam kemasan aslinya.
- Bukti: Sertakan foto/video singkat barang beserta kemasannya untuk mempercepat proses pengecekan.
- Ongkos Kirim Retur: Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang ditanggung oleh pembeli.
Pengembalian Dana (Refunds)
- Proses Pengecekan: Setelah barang retur kami terima, tim kami memeriksa kondisi barang dalam 1–2 hari kerja.
- Pencairan Dana: Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 1–3 hari kerja.